El ámbito del reclutamiento ha experimentado una transformación significativa en los últimos años, pasando del convencional reclutamiento 1.0, basado en anuncios de periódicos y entrevistas presenciales, al innovador reclutamiento 5.0, caracterizado por la incorporación de tecnologías, automatización y personalización.
En el horizonte del 2024, el reclutamiento continuará evolucionando, adoptando nuevas tendencias que redefinirán la forma en que las empresas atraen y seleccionan a su talento. Como parte del workshop que organizamos desde Altum en noviembre de 2023 sobre el futuro del reclutamiento, hemos querido profundizar en estas tendencias que están por venir. Aquí, exploramos seis tendencias clave que marcarán el panorama del reclutamiento en este 2024.
1. Uso de Inteligencia Artificial y Chatbots:
La inteligencia artificial (IA) y los chatbots desempeñarán un papel cada vez más relevante en las prácticas de reclutamiento. Estas tecnologías pueden optimizar significativamente tareas repetitivas, como la evaluación de currículums, sistemas de recomendaciones y la interacción inicial con los candidatos. Ejemplos notables que se pueden mencionar y que serán más importantes en el 2024 son:
- Humanly: Se enfoca en la selección e interacción de candidatos mediante un potente sistema de inteligencia artificial conversacional.
- Textio: Su función de texto predictivo ahorra tiempo y reduce el esfuerzo de redacción de descripciones de trabajo. Valora el sesgo ayudando a los equipos a ampliar su grupo de talentos de una manera más asertiva y justa.
- Pomato: utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para evaluar y validar a candidato en el área de TI de las organizaciones.
2. Importancia de la Experiencia del Candidato:
La experiencia del candidato se consolida como un factor fundamental. En un contexto donde la interacción humana se ha vuelto clave, y en donde, lamentablemente, la norma ha sido la falta de respuestas de los reclutadores, largas esperas, falta de cortesía y procesos extensos, tediosos e incluso aburridos, la idea ahora es cambiar completamente esa dinámica.
Las organizaciones están cada vez más priorizando la creación de un proceso de reclutamiento sencillo, eficiente y personalizado. Estrategias como mapas de experiencia del candidato, escenarios virtuales y mensajes personalizados se están implementando para mejorar la percepción del proceso por parte de los candidatos.
3. Automatización de Procesos y ATS:
La automatización de procesos se incrementa, y los “Sistemas de Seguimiento de Candidatos” (ATS) son herramientas esenciales. Plataformas como Workday, Bamboo HR y Zoho simplifican tareas desde la publicación de ofertas de trabajo hasta la gestión de pruebas psicométricas. La automatización permite una selección más eficiente al comparar las habilidades y la experiencia de los candidatos con los perfiles de los puestos vacantes.
Un buen ejemplo de una aplicación web más accesible para todos los usuarios se llama Jobscan. Esta plataforma realiza automáticamente una comparación con el perfil del puesto vacante, generando un porcentaje de «match» del candidato sin que un reclutador tenga que revisar manualmente el currículum.
4. Uso de Realidad Virtual y Realidad Aumentada:
Las tecnologías de realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR) están experimentando una integración cada vez más profunda en el ámbito del reclutamiento. Ahora, las empresas tienen la capacidad de aprovechar la VR para sumergir a los candidatos en experiencias completamente inmersivas dentro de entornos laborales específicos. Por otro lado, la AR se utiliza de manera efectiva para presentar virtualmente instalaciones empresariales y ofrecer una visión detallada de las tareas diarias asociadas con determinados roles.
Un ejemplo destacado de esta tendencia es la US Navy, que va más allá de simplemente emplear la realidad virtual en su proceso de reclutamiento. Además de dirigirse a los candidatos, la US Navy utiliza la VR para llegar a ciudadanos comunes. Esta estrategia no solo proporciona una visión auténtica de los roles dentro de la marina, sino que también tiene como objetivo involucrar a la población en general sobre las experiencias que ofrece la institución.
5. Inbound Recruiting y Employer Branding:
Existe un notable cambio en la estrategia de reclutamiento hacia el inbound recruiting, donde las empresas buscan atraer a candidatos mediante la generación de contenido valioso. Un ejemplo destacado es el enfoque adoptado por empresas como IBM, que se distingue al ofrecer recursos educativos y programas de capacitación que no solo benefician a los colaboradores actuales, sino que también actúan como un imán para atraer a talentos prometedores.
Por otro lado el Employer Branding, desempeña un papel crucial al proyectar la imagen o la reputación de la empresa como empleadora. Un ejemplo importante es el de la empresa Salesforce, la cual integra sus valores sociales y ambientales en la cultura empresarial, esto no solo contribuye a una buena reputación, sino que también actúa como un imán para el talento. El énfasis en principios éticos y responsabilidad social crea un atractivo adicional para los candidatos, consolidando la empresa como un lugar donde el trabajo va más allá de las tareas diarias, proporcionando un sentido más profundo de propósito.
6. Uso de Gamificación y Serious Games:
Los serious games y la gamificación están ganando cada vez más importancia en el ámbito de los recursos humanos al aprovechar elementos de juego para crear experiencias más cautivadoras, motivadoras y efectivas. La principal diferencia entre los serious games y la gamificación radica en que los serious games son juegos diseñados específicamente para un propósito, como educación o reclutamiento, mientras que la gamificación es un concepto más amplio que se refiere al uso de elementos de juego en un contexto no lúdico. Esto incluye la implementación de puntajes, tablas de clasificación e insignias de reconocimiento.
Estas experiencias relacionadas con aspectos lúdicos resultan estimulantes para personas de todas las edades. Por ejemplo, los serious games pueden utilizarse de manera divertida y atractiva para evaluar las habilidades y competencias de los candidatos. Un ejemplo notable es el de Genomawork que utiliza diversos mini juegos que duran entre 2 y 4 minutos para medir rasgos cognitivos, emocionales y de personalidad. Este enfoque breve convierte las evaluaciones gamificadas en un aspecto altamente valorado por los candidatos durante el proceso de selección.
Abrazar la tecnología y al mismo tiempo ser más humanos
Es fundamental considerar estas tendencias en el contexto empresarial actual. En lugar de percibir la tecnología como algo intimidante o ajeno, es crucial acercarnos a ella y reconocer su potencial transformador. Pero al mismo tiempo es sumamente importante integrar prácticas más humanas y empáticas en las organizaciones, esto se vuelve esencial para atraer a candidatos que no solo posean habilidades técnicas, sino también un auténtico entusiasmo por su labor, impulsándolos a generar un valor mucho más significativo en lo que hacen.
Es esencial crear conciencia y fomentar diálogos sobre las tendencias actuales, incluso y sobre todo en entornos más tradicionales. Prepararse para el futuro del reclutamiento en 2024 implica superar viejos paradigmas y cultivar una mentalidad mucho más abierta a las innovaciones. Estar al tanto de estas tendencias nos coloca en una posición estratégica dentro del área de recursos humanos, permitiéndonos anticipar y responder proactivamente a las demandas cambiantes del mercado laboral en constante evolución.
Por Ricardo Suárez